Teslimat, İptal ve İade Koşulları

• Siparişler Türkiye'nin tamamına sigortalı olarak gönderilir.
• Kargo bedeli 750 ₺'dir; 100.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanıp kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• Özel ölçü, kumaş veya renk seçimiyle üretilen ürünlerde teslim süresi sipariş sırasında ayrıca bildirilir.
• Büyük hacimli mobilyalarda teslimat, adresinizin bulunduğu bölgeye göre kargo veya nakliye firmasıyla yapılır; kat çıkarma hizmeti kargo firmasının kapsamına göre değişebilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, herhangi bir kesinti olmaksızın iptal edilebilir. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@mellmod.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iptal tutarı, aynı karta iade edilir. Bankanızın iş akışına bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir; bu süre Satıcı'nın kontrolünde değildir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade için gerekenler:

• Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi
• Fatura veya sipariş numarasının paket içinde bulunması

İade kargo bedeli, ürün ayıplı ya da hatalı gönderilmişse Satıcı'ya aittir. Cayma hakkının kullanıldığı diğer durumlarda iade gönderim bedeli Alıcı'ya aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması hâlinde bedel, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, Alıcı'nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Buna ölçüsü, kumaşı veya rengi sipariş üzerine belirlenen mobilyalar dâhildir.

Kullanım hatası, darbe, yanlış temizlik ürünü veya uygun olmayan taşıma nedeniyle zarar görmüş ürünler iade alınmaz.

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir kusur tespit ederseniz fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın; ürün ücretsiz onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kumaş dokusundaki doğal farklılıklar ile ekran renk farkları üretim hatası sayılmaz.

İptal, iade veya teslimatla ilgili her konuda iletişim sayfamızdan, info@mellmod.com adresinden ya da WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz.